よくあるご質問

イベント準備・ご注文について

料金・お見積り、お支払い、ご精算について

設営・イベント運営について

レンタル用品について

イベント準備・ご注文について

Q.
営業時間を教えてください。
A.
基本的には午前9時から午後6時です。イベント会社ですので土曜日・日曜日も営業していますができる限り平日のご連絡をお願いします。イベント開催中に当社へのご連絡が必要な場合には、緊急連絡先をお伝えしていますのでご安心ください。
Q.
いつまでに注文したらよろしいですか?
A.
イベント計画が決まり次第、お早めに、お電話・FAX、お問い合わせフォーム、もしくはメール(info@yuniko.com)でご一報ください。レンタルアイテムに関しましてはできる限り1週間前までに、イベント設営につきましては、できる限り2週間前までのご注文をお願いしています。もちろん急なご依頼にも精いっぱい対応させていただきますので、お困りの場合などお気軽にお電話ください。また、レンタルアイテムや地鎮祭の設営などは緊急の場合に限り当日でもご注文をお受けします。ただし当社在庫の関係でお受けできないこともございます。
Q.
いつから注文・予約を受けつけていますか?
A.
イベント実施日の1年前からご依頼をお受けします。季節アイテムによっては、ご注文が集中する時期もございますので、できる限りお早めにご注文確定をお薦めしています。
Q.
営業範囲はありますか?
A.
京都・奈良・大阪を中心に近畿各府県どこにでも参ります。遠距離加算が必要なケースもあります。まずはお電話ください。イベント用品のレンタルにつきましては日本全国対応しています。
Q.
キャンセル料はかかりますか?
A.
原則として設営日含まず3日前からキャンセル料はかかります。設営日含まず3日前なら10%、2日前なら30%、前日なら50%、設営日当日は100%のキャンセル料とさせていただいています。条件その他は契約時、お申し込み時に確定します。

料金・お見積り、お支払いについて

Q.
見積り依頼はどうしたらよいですか?
A.
お電話・ファックス、お問い合わせフォーム、メール(info@yuniko.com)でご連絡ください。メールの場合は、当社から3日以内にご連絡差し上げています。3日過ぎても弊社からのご連絡がない場合にはメールの不着なども考えられますので、至急お電話ください。
Q.
見積り金額とお支払いとで差額は出ますか?
A.
基本的には、お見積り金額通りのご請求となります。ただし、設営中にご変更・追加をご要望いただいた場合は、ご請求額に加算させていただく場合もあります。
Q.
消費税はかかりますか?
A.
表示金額、お見積もりや請求金額は内税(税込)です。別途消費税を頂戴することはありません。
Q.
値引きはしてもらえるものなのですか?
A.
イベントは1件1件がオーダーメイドですので、ご相談内容とご予算に応じたお見積りをさせていただいています。そのため値引き等は難しいのですが、イベントアイテムの変更などにより見積り額が圧縮できる場合もございます。複数イベントの同時受注・同時設営などの場合には、当社より割引きのご提案をさせていただく場合もあります。お気軽にご相談ください。
Q.
支払いはいつですか?
A.
基本的にイベント終了後に請求書を発行します。銀行振り込みでご送金をお願いしています。銀行振り込みの場合は領収書を発行しません。振り込み控えを大切に保管してください。なおイベント当日等に現金でお支払いいただく場合にはもちろん領収書をお渡しします。基本的に前金(内金)は必要ございませんが、大きなイベントの場合には納入をお願いすることもあります。

設営・イベント運営について

Q.
強風が心配ですが。
A.
テントは、立てる地面の状態によって、くい打ちを行う場合、おもり、砂袋での重しを使う場合、併用する場合、臨機応変にご対応させていただきます。かなりの強風にも耐えられる設営をしています。過去1度も事故はありません。なお台風襲来などが予想される場合、テント類を一時的に撤収させていただく場合はあります。
Q.
かき氷、金魚すくいの備品だけでなく、材料もお願いしたい。
A.
食材やブロック氷、金魚などの手配をさせていただきます。ご安心ください。
Q.
イベントになれていないので、常時スタッフを配置してほしい。
A.
スタッフの派遣・手配もお受けします。ご予算をお知らせいただき、お気軽にご相談ください。
Q.
来場者に配布するグッズ(粗品)の手配もできますか?
A.
もちろん可能です。ご予算や趣旨に併せてご提案いたします。

レンタル用品について

Q.
レンタル品を届けていただけませんか?
A.
お届けサービス(有料)がございます。ご注文時にお申し付けください。
Q.
返却前に掃除しなければいけないのですか?
A.
お客様ができる範囲での清掃をお願いしています。当社スタッフが再度清掃・点検・メンテナンスを行いますので、お客様ができる範囲で構いません。
Q.
レンタル品の傷、破損、故障はどうなりますか?
A.
通常の使用方法での傷や汚れは問題ありません。破損の場合は、同等品の金額を上限に修理費を負担していただくこともあります。
Q.
保証金は必要ですか?
A.
基本的には必要です。
Q.
レンタルではなく、綿菓子機やかき氷機を買いたい。
A.
ご予算に応じて販売・あっせんさせていただきます。お気軽にご相談ください。
Q.
ホームページに載っていない商品を借りたい。探している商品が見つからないのですが。
A.
ホームページに載せていない商品もたくさんあります。お探しの商品が見当たらない場合、お気軽にお電話ください。
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